Tema da semana: Saúde e Transporte Público - por Edison Pires

A verdade é que sempre teve quem defendesse ou tentasse explicar que tal situação não era bem assim, se referindo a uma reclamação ou outra, mostrando que mesmo com problemas, ainda estava bom. O que em muitos casos, não deixava de ser verdade. Mas nesse dia, até o pessoal do "pano-quente" não conseguiu argumentos para rebater as críticas e se uniu a elas. Do corredor já era possível ouvir as pessoas. Como diz meu sobrinho: "foi Punk!".

Seguindo o impulso que me acompanha, decidi colocar ordem na casa para entender do que estavam falando. E para minha surpresa, nenhuma novidade. Revolta com o setor de Saúde, classificado como "desrespeitoso, humilhante e que coloca em risco a saúde de quem procura atendimento", e, sobre o transporte público.

Vou começar pelo segundo que é mais rápido. Nem tanto, porque em muitos casos, está sempre atrasado! As reclamações são muitas e foram desde limpeza, educação, itinerário e horário. Sem dizer no anúncio do cancelamento da linha Bairro da Lagoa até Itapevi, sendo que um dos problemas apontados foi a péssima condição da estrada. Quero esperar um pouco mais para falar sobre o assunto, pois ainda não consegui me inteirar dele. Mas, se realmente aconteceu isso, se foi esse um dos motivos, é o fim da picada. Uma empresa romper contrato por não receber a real condição de operar, mostra que muita coisa está errada com a contratante, não é mesmo? Só dinheiro (e aqui em Araçariguama tem muito, mas muito dinheiro, ela é uma cidade riquíssima) não adianta se você não souber o que fazer com ele, ou, emprega-lo de maneira equivocada.

Há cerca de duas ou três semanas vi que o GAZETA, em seu Editorial, tratou sobre o tema do transporte público mostrando os desafios tanto da municipalidade quanto de quem opera o serviço. E como sempre, o jornal mostrou estar atualizado e por dentro dos temas que envolvem a cidade. Deu para entender que algo já não estava bem, até que a informação do cancelamento da linha veio a público. Parabéns ao André por estar sempre atento a tudo que acontece por aqui!

Bom, agora, sobre a Saúde. Não dá para colocar aqui metade do que foi dito naquela sala. Acho que puseram muito açúcar no cafezinho, porque o pessoal realmente estava exaltado.

Colocaram o áudio de uma moradora que levou o neto para fazer curativo no tornozelo operado. A mensagem tem cerca de cinco minutos e o que ela contou é uma vergonha, para quem quer dizer que a Saúde está bem.

Ela contou que chegou na unidade de Saúde por volta das 7h30 e foi pedido que esperasse um pouco, pois quem iria atende-la estava tomando café. Cerca de uma hora depois ela foi comunicada que seu neto não seria atendido. "A enfermeira falou que não iria atender meu neto pois estaria ocupada com outras coisas", foram as palavras da reclamante.

Como gestor, sei que a atitude do colaborador reflete a realidade dentro da empresa. Se o ambiente é bom, as pessoas se sentem felizes e prestam bons serviços. Se há comando, não tem como ocorrer falhas tão graves. Se há preparo profissional, o que se tem é a prestação de bons serviços. Claro que um ou outro deslize pode ocorrer, mas nunca na sua principal função. Se alguém assim o fez, não lhe devem faltar motivos e exemplos que o incentivem. E daí, a montanha de reclamação que se ouve se justifica.

Fiquei sabendo depois que o atendimento foi realizado. Quer dizer, precisou a pessoa vir a público escancarar o que acontece ali, para que tivesse o seu direito garantido e ainda com a intervenção de terceiros. Agora pergunto, quantas pessoas mais simples, sem essa iniciativa ou acesso às mídias sociais são vítimas desse tipo de tratamento? Quantas já não foram humilhadas e voltaram para casa piores do que quando chegaram? Se já não bastasse o problema de saúde, a pessoa tem que se preocupar em expor ao público os problemas que ocorrem lá dentro para, daí sim, ser atendida. Uma vergonha!

Por tudo que vem acontecendo, fica difícil não acreditar que tem gente sonhando um sonho lindo onde tudo funciona, porém se nega a enxergar o que realmente acontece. Ou não lhe é permitido intervir! Vá saber!

Tá certo que ocorrem muitos acertos também. Claro, ainda bem, afinal de contas estamos falando de Saúde e uma Saúde muito bem paga. Agora, os erros podem ter consequências graves e daí, não há pedido de desculpa ou dinheiro que pague!

Fora esse episódio infeliz, teve também relatos sobre a ausência de ventilação. Imagine um problema desse nestes dias em que as temperaturas chegaram a 34º ou 35ºC.

É, parece que realmente a coisa não vai nada bem.

E a culpa é de quem? Só falta alguém dizer que a culpa é do povo, que teima em ficar doente e quer se tratar por aqui, ao invés de ir para outra cidade!

Não duvide!                                                      Edison Pires