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Saiba quais são os seus direitos em caso de atraso ou cancelamento de voos
Publicado em:
23 de junho de 2026 às 15:00:00
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Atrasos e cancelamentos de voos podem causar transtornos aos passageiros, mas a legislação brasileira prevê uma série de direitos para minimizar os impactos dessas situações.
Quando ocorre atraso significativo, a companhia aérea deve oferecer assistência de acordo com o tempo de espera. Entre os serviços previstos estão acesso à comunicação, alimentação e, quando necessário, hospedagem e transporte.
Nos casos de cancelamento, o passageiro pode ter direito à reacomodação em outro voo, reembolso integral do valor pago ou execução do serviço por outra modalidade de transporte, dependendo das circunstâncias.
É importante guardar comprovantes de despesas extras, bilhetes de embarque e registros de comunicação com a empresa aérea, documentos que podem ser úteis em eventuais solicitações de ressarcimento.
Conhecer seus direitos é fundamental para exigir o atendimento adequado e evitar prejuízos durante viagens.
